Jäsentiedote / syksy 2017 ?>

Jäsentiedote / syksy 2017

Uusi lukuvuosi on jälleen starttaamassa, ja OSKUn toimistolla se tietää kiireisiä aikoja. Tiedotamme pitkin syksyä jäsenyyteen ja OSKUun liittyvissä asioissa ensisijaisesti nettisivujemme kautta, mutta myös sosiaalisessa mediassa. Laitathan siis myös OSKUn Facebookin, Instagramin, Twitterin ja Snapchatin (osku_ry) seurantaasi.

Tsekkaa tästä tiedotteesta tärkeimmät ohjeet ja neuvot koskien jäsenyyttäsi ja vältä ruuhkat jäsenpalvelussa!

Opiskelijakortin voimassaolo

Opiskelijakortti on voimassa edellisen lukuvuoden (2016-2017) lukuvuositarralla 30.9.2017 asti. Poikkeuksena on HSL:n alennus pääkaupunkiseudun joukkoliikenteestä, joka päättyy 31.8.2017. Uudet lukuvuositarrat 2017-2018 postitetaan jäsenille jäsenmaksun suorittamisen ja opiskelijatodistuksen toimittamisen jälkeen.

Jäsenmaksun maksaminen ja lukuvuositarrat 2017-2018

Kaikille jäsenillemme on toimitettu OSKUlle ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen linkki jäsentietojen päivityslomakkeeseen opiskelijatodistuksen toimittamista varten. Tarkista että tietosi ovat lomakkeella oikein ja tee tarvittavat muutokset ennen tietojen tallentamista. Jäsenmaksun maksaminen tapahtuu saman linkin kautta, tietojen tallentamisen jälkeen. Maksu tapahtuu Paytrail-verkkomaksuyhteyden kautta. Maksaminen onnistuu verkkopankkitunnuksilla, yleisimmillä maksukorteilla sekä MobilePaylla. Noudatathan maksupalvelun ohjeita ja suljet selaimen vasta kun maksu on suoritettu loppuun asti. Näin varmistat tarran nopean toimituksen ja jäsenpalvelun sujuvuuden.

Jäsenmaksun voi maksaa ja tietonsa tarkistaa myös tämän linkin kautta. Emme toimita paperisia laskuja.

Maksetun tarran voi myös noutaa toimistoltamme aukioloaikojen puitteissa. Toimistollamme ei ole maksumahdollisuutta, emmekä luovuta tarraa, mikäli sellainen on jo postitettu. Sovithan siis tarran noutamisesta etukäteen jäsenpalvelun kautta.

Opiskelijakorttien ja lukuvuositarrojen toimitusajat

Opiskelijakortti toimitetaan jäsenille noin kolmen viikon kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta ja maksusuorituksen kirjautumisesta. Kesän aikana tilatut ja maksetut kortin toimitetaan elokuun aikana.

Viivästyksiä kortin toimitukseen aiheuttavat yleisimmin puutteelliset tiedot hakemuksessa (tietoja puuttuu, opiskelijatodistus tai opiskelijakorttikuva on puutteellinen) sekä syksyn suuret tilausmäärät. Käsittelemme ensisijaisesti virheettömät tilaukset, eli täyttämällä tilauslomakkeen huolellisesti ja varmistamalla, että liitteet (kuva ja opiskelutodistus) vastaavat kriteerejä, varmistat oman korttisi nopean saapumisen.

Uudet lukuvuositarrat toimitetaan noin kahden viikon kuluessa jäsenmaksun maksamisesta ja opiskelutodistuksen toimittamisesta. Yleisin syy tarratoimituksen viivästymiseen on puutteellinen opiskelutodistus. Toimittamalla opiskelutodistuksen ja maksamalla jäsenmaksun viimeistään 16.9. varmistat, että tarra postitetaan sinulle ennen syyskuun loppua.

Postitamme tarroja ja kortteja keskitetysti kaksi kertaa viikossa. Hakemukset ja jäsenmaksut käsitellään saapumisjärjestyksessä ja niiden toimitusajat ovat aina arvioita.

Opiskelijakorttien kuvat

Kaikki opiskelijakortteihin tulevat kuvat tarkistetaan ennen korttien valmistusta. Ohjeiden vastaiset kuvat voidaan hylätä tai ne voivat aiheuttaa viivästyksiä kortin toimitukseen! Mikäli kuvasi on hylätty, se johtuu useimmin jostakin seuraavasta syystä:

  • Kuva on rajattu väärin. Kuva tulee olla rajattu hartioista ylöspäin niin, että kasvot ja pää ovat kuvassa kokonaan.
  • Kuvassa on käytetty päähinettä tai tummennettuja laseja tai hiukset kasvojen tiellä.
  • Kuvassa on muita henkilöitä.

Oikeanlainen korttikuva on suoraan edestäpäin otettu, mahdollisimman passikuvamainen opiskelijakorttikuva. Koulukuvat sekä hyvänlaatuiset itse otetut kuvat kelpaavat myös. Emme valitettavasti pysty muokkaamaan hakemukseen liitettyjä kuvia mitenkään. Kuvaohjeet löydät myös osoitteesta www.osku.info/opiskelijakortti.

Opiskelutodistus

Tarkistamme opiskelutodistuksen kaikilta uusilta opiskelijakortin tilaavilta jäseniltämme sekä joka vuosi jäsenyytensä uusivilta. Emme toimita tarroja tai kortteja ennen kuin olemme vastaanottaneet hyväksytyn opiskelutodistuksen.

Opiskelutodistukseksi kelpuutamme seuraavat dokumentit:

  • kansliasta saatava virallinen opiskelutodistus (kuva todistuksesta/skannattu)
  • kuvakaappaus opiskelijaintran (Wilma/Helmi) etusivulta
  • kuvakaappaus opiskelijaintrasta saatavasta opintosuoritusotteesta, josta ilmenee arvioitu valmistumisajankohta

Todistuksessa tulee näkyä opiskelijan nimi. Peruskoulun päättötodistus tai oppilaitoksen opiskelijaksi hyväksymiskirje ei kelpaa opiskelutodistukseksi. Mikäli emme hyväksy toimittamaasi opiskelutodistusta, saat sähköpostiviestin ja ohjeet oikeanlaisen todistuksen toimittamiseksi.

Jäsenpalvelu

Jäsenpalvelumme auttaa sinua kaikissa OSKUun, opiskelijakorttiin ja jäsenyyteen liittyvissä asioissa. Saamme varsinkin syksyisin päivittäin useita kymmeniä yhteydenottoja ja pyrimme vastaamaan niihin mahdollisimman nopeasti. Vastaamme ensisijaisesti mahdollisiin ongelmatilanteisiin ja huomattavasti viivästyneisiin toimituksiin liittyviin kysymyksiin. Emme valitettavasti pysty vastaamaan yksittäisiin korttitilauksien toimitusaikoja koskeviin kyselyihin, mikäli kyse on normaalin 3-4 viikon toimitusajan sisälle osuvista tilauksista.

Vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä jäsenpalvelun aukioloaikojen puitteissa.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse ja pyydämme ilmoittamaan viestissä ainakin oman nimen, sekä selkeästi sen mitä asiasi koskee. Kiireellisissä tapauksissa voit ottaa yhteyttä jäsenpalveluumme myös puhelimitse jäsenpalvelun aukioloaikoina.

OSKUn jäsenpalvelun tavoitat maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 10-14 sähköpostitse (osku@osku.info), puhelimitse (045 137 7507) ja Facebookin yksityisviestillä (www.facebook.com/amisosku).

Tsemppiä syksyyn toivottaen,

OSKUn toimiston porukka